Logo

Часто задаваемые вопросы

Какие способы связи с поддержкой доступны напрямую?

Свяжитесь напрямую с нашей службой поддержки через онлайн-чат или по электронной почте [email protected]

Почему мне нужно зарегистрироваться?

Регистрация на сайте “Freespinz” является условием для использования всех продуктов, доступных на сайте. Регистрация дает вам возможность бесплатно и без обязательств создать аккаунт “Freespinz”. Используйте аккаунт для управления своими ставками и личными данными. Вы можете делать ставки на реальные деньги после пополнения счета.

Как зарегистрироваться на вашем сайте?

Чтобы зарегистрироваться на нашем сайте, посетите раздел «Регистрация» в правом верхнем углу. Пожалуйста, будьте внимательны и учитывайте предложенные требования для регистрации, чтобы избежать дальнейших проблем. Рекомендуем ознакомиться с нашими правилами заранее.

Почему я должен указать свои личные данные при регистрации?

Точность ваших данных является условием для использования наших продуктов. Управление вашими деньгами на счете “Freespinz” реализуется аналогично банковскому счету. Нам нужно знать ваше имя и фамилию, а также ваш текущий домашний адрес и почтовый индекс. Указав свою дату рождения, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет и вы можете пользоваться услугами Freespinz.Нам важно иметь ваш адрес электронной почты, чтобы, если вы забудете свой пароль или хотите получать уведомления, мы могли связаться с вами по электронной почте.

Почему необходимо предоставить данные документов?

Это делается в целях безопасности. В случае выигрыша вы сможете получить его только при предоставлении документа, удостоверяющего личность.

Где я могу увидеть номер своего аккаунта?

Вы можете увидеть номер вашего аккаунта (ID), который был выдан компанией, в разделе «Мой профиль» - Номер клиента

Обязаны ли я выполнить какие-либо обязательства при регистрации на сайте “Freespinz”?

Нет. Ваша регистрация не накладывает на вас никаких обязательств, и вы не обязаны делать регулярные депозиты или размещать определенное количество ставок. Однако, зарегистрировавшись, вы соглашаетесь с нашими Общими условиями (GTC).

Могу ли я изменить свои личные данные после регистрации?

Обратите внимание, что вы больше не сможете изменить ваши основные данные, такие как имя и фамилия, дата рождения, валюта вашего счета в “Freespinz” или настройки страны. Серьезность и доверие являются главными приоритетами для Freespinz. Однако вы сможете изменить другие данные даже после регистрации. В особых случаях (например, если личные данные были заполнены неверно и т.д.), «Freespinz» проверит и примет изменения в ваших основных данных, если вы предоставите соответствующий подтверждающий документ.

Не хочу делать депозит сразу после регистрации. Должен ли я?

Нет, вам не нужно делать депозит сразу. Вы можете сделать депозит в любое время, используя опцию «Депозит».

В каких случаях может быть заблокирован аккаунт?

Компания оставляет за собой право заблокировать ваш аккаунт, если:

  • Ваш стиль ставок не соответствует правилам нашей компании.
  • Ваш аккаунт был пополнен по ошибке.
  • Вы используете неприличные фразы во время телефонных разговоров или в “Чате”.

Чтобы узнать, почему ваш аккаунт был заблокирован, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Что делать, если я забыл свой пароль или логин?

Если вы забыли свой пароль, сначала попробуйте восстановить его через сайт, используя опцию «Забыли пароль?». Восстановление пароля может не работать в некоторых случаях (например, если адрес электронной почты неверен или возникают технические проблемы). Если вы забыли свой логин или столкнулись с другими проблемами, свяжитесь с нами через онлайн-чат или по электронной почте [email protected].

Может ли кто-то другой получить доступ к моему аккаунту?

Для обеспечения безопасности вашего аккаунта мы рекомендуем всегда полностью выходить из системы, а не просто закрывать окно с помощью кнопки «X». Также защита вашей личной информации и данных для входа, не делясь ими с другими, дополнительно обеспечит безопасность вашего аккаунта.

Что делать, если другой человек узнал мой пароль/логин?

Если вы подозреваете, что кто-то другой узнал ваш пароль или логин, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы поможем заблокировать доступ к вашему аккаунту и проведем вас через шаги, чтобы безопасно разрешить эту проблему.

Как создать аккаунт в Казино?

Для игры в Казино “Freespinz” необходим аккаунт “Freespinz”. Если у вас его еще нет, просто нажмите кнопку «Регистрация» на странице Казино и следуйте простому процессу регистрации.

Как сделать депозит в онлайн-казино?

После входа в систему нажмите кнопку «Депозит» в верхней части экрана и выберите желаемую сумму и метод оплаты.

Как посмотреть, какие игры я играл в последний раз?

После входа в систему вы можете просматривать всю свою игровую активность в разделе «Ставки». Просто выберите, хотите ли вы увидеть свои транзакции по Спорту или Казино, и выберите предпочитаемый диапазон дат.

Что такое Генератор Случайных Чисел (RNG)?

Генератор случайных чисел (RNG) — это компьютерная программа, которая случайным образом генерирует результаты для наших онлайн-казино игр. Каждая раздача карты, подброс мяча или другое важное игровое действие генерируется программой без какой-либо искусственной дубликации или предсказуемости. Поскольку результаты генерируются полностью случайным образом, без возможности манипуляций, вы всегда получаете честные результаты.

Какие игры я могу играть онлайн в Казино “Freespinz”?

Freespinz предлагает широкий ассортимент игр от ведущих провайдеров, обеспечивая выбор для каждого типа игрока. От классических настольных игр до множества Слотов и Живых игр, включая любимые игры, такие как Блэкджек и Рулетка, всегда есть захватывающий вариант для исследования. Кроме того, мы постоянно расширяем наш ассортимент, чтобы сохранять интерес к игре.

Какое обычно время ожидания для вывода средств?

Стандартное время обработки — до 3 рабочих дней. Обратите внимание, что суббота, воскресенье и банковские праздники не считаются рабочими днями, поэтому могут быть задержки в эти дни.

Почему мне нужно пройти верификацию?

Верификация аккаунта — это стандартная процедура для обеспечения безопасности платформы и соблюдения регламентов. Пройдя верификацию, мы сможем подтвердить вашу личность и обеспечить правильное владение аккаунтом, помогая предотвратить мошенничество, такие как кража личных данных, нарушения безопасности аккаунта и отмывание денег. Ваша информация будет храниться в строгой конфиденциальности. Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь по процессу верификации, мы всегда готовы помочь.

Как долго длится верификация?

Обычно процесс верификации занимает от нескольких часов до нескольких дней. В некоторых случаях это может занять больше времени, если требуется дополнительная информация или документы для тщательной проверки вашего аккаунта. После завершения процесса вы сможете увидеть статус верификации в своем аккаунте.

Что такое «Требования к ставкам»?

Требования к ставкам — это количество раз, которое вы должны поставить (или «прокрутить») сумму вашего бонуса, прежде чем вы сможете его вывести. Например, если требование к ставке составляет x40, а ваш бонус — 10, вам нужно поставить 400, чтобы вывести бонус.

Где я могу просмотреть историю своих транзакций?

Вы можете просмотреть свою историю транзакций, перейдя в раздел «Мой аккаунт» и выбрав «Транзакции».