Puoi contattare direttamente il nostro team di assistenza clienti tramite la Live Chat oppure inviando un’e-mail a [email protected]. Tieni presente che verrai messo in contatto con il nostro supporto clienti in lingua inglese; tuttavia, la nostra chat utilizza una modalità di traduzione automatica, quindi puoi tranquillamente continuare a usare la tua lingua! È possibile che si verifichino occasionalmente piccoli errori di traduzione, ma speriamo che questa funzione ci permetta di assisterti al meglio delle nostre capacità.

La registrazione sul sito “Freespinz” è una condizione necessaria per utilizzare tutti i prodotti disponibili. Registrandoti potrai aprire un conto “Freespinz” gratuitamente e senza obblighi. Il conto ti permetterà di gestire le tue scommesse e i tuoi dati personali. Potrai effettuare scommesse con denaro reale dopo aver ricaricato il tuo conto.

Per registrarti, visita la sezione “Registrati” nell’angolo in alto a destra. Ti consigliamo di leggere attentamente i requisiti richiesti durante la registrazione per evitare eventuali problemi. Ti invitiamo a consultare in anticipo il nostro regolamento.

La correttezza dei tuoi dati è fondamentale per poter utilizzare i nostri servizi. La gestione del denaro sul tuo conto “Freespinz” è simile a quella di un conto bancario. Abbiamo bisogno del tuo nome, cognome, indirizzo di residenza e codice postale. Inserendo la tua data di nascita, confermi di avere l'età legale per utilizzare i servizi offerti da Freespinz. Il tuo indirizzo e-mail ci servirà, ad esempio, nel caso in cui dimentichi la password o voglia ricevere notifiche.

Per motivi di sicurezza. In caso di vincita, potrai riceverla solo presentando un documento d’identità valido.

Puoi visualizzare il tuo numero di conto (ID), assegnato dalla compagnia, nella sezione “Il mio profilo” – Numero Cliente.

No. La registrazione non ti vincola in alcun modo: non sei obbligato a effettuare depositi regolari né a piazzare un numero minimo di scommesse. Tuttavia, registrandoti accetti i nostri Termini e Condizioni Generali (GTC).

Nota che non sarà più possibile modificare alcuni dati di base, come nome, cognome, data di nascita, valuta del conto o paese. La serietà e l’affidabilità sono priorità fondamentali per Freespinz. Tuttavia, potrai aggiornare altri dati anche dopo la registrazione. In casi eccezionali (es. errore nei dati inseriti), “Freespinz” valuterà eventuali modifiche dei dati principali se fornisci un documento giustificativo.

No, non è necessario effettuare un deposito subito. Puoi farlo in qualsiasi momento utilizzando l’opzione “Deposito”.

La compagnia si riserva il diritto di bloccare il tuo conto nei seguenti casi:

• Il tuo stile di gioco non è conforme al nostro regolamento.
• Il tuo conto è stato caricato per errore.
• Usi un linguaggio offensivo durante le telefonate o nelle conversazioni in chat.

Per sapere il motivo del blocco del tuo conto, contatta il nostro servizio clienti.

Se hai dimenticato la password, prova a recuperarla tramite l’opzione “Hai dimenticato la password?” presente sul sito. In alcuni casi (es. indirizzo e-mail errato o problemi tecnici), il recupero potrebbe non funzionare. Se hai dimenticato il nome utente o riscontri altri inconvenienti, contattaci tramite Live Chat o scrivi a [email protected].

Per proteggere il tuo account, ti consigliamo sempre di disconnetterti completamente invece di chiudere semplicemente la finestra. Inoltre, non condividere mai le tue credenziali con nessuno per mantenere la sicurezza del tuo profilo.

Se sospetti che qualcuno conosca le tue credenziali, contatta subito l’assistenza clienti. Provvederemo a bloccare temporaneamente il conto e ti guideremo nei passaggi per proteggerlo.

Per giocare al Casino “Freespinz” è necessario avere un account “Freespinz”. Se non ne hai ancora uno, clicca su “Registrati” nella pagina del Casino e segui la semplice procedura.

Dopo aver effettuato l’accesso, clicca sul pulsante “Deposito” in alto nella schermata, scegli l’importo e il metodo di pagamento preferito.

Accedendo al tuo account, puoi visualizzare tutta la tua attività nella sezione “Scommesse”. Scegli se visualizzare le transazioni Sport o Casinò e imposta l’intervallo di date desiderato.

Il RNG è un programma informatico che genera risultati in modo totalmente casuale per i giochi del nostro casinò online. Ogni carta, dado o azione di gioco viene determinata casualmente senza possibilità di prevedibilità o manipolazione. Questo garantisce risultati equi in ogni sessione.

Il tempo standard di elaborazione è di massimo 3 giorni lavorativi. Tieni presente che sabato, domenica e giorni festivi non sono considerati lavorativi e potrebbero causare ritardi.

La verifica dell’identità è una procedura standard che garantisce la sicurezza della piattaforma e la conformità alle normative. Ci aiuta a prevenire frodi, furti d’identità e riciclaggio di denaro. I tuoi dati saranno trattati con la massima riservatezza. Se hai dubbi o domande sul processo, il nostro team è pronto ad aiutarti.

Di solito la verifica richiede da poche ore a qualche giorno. In alcuni casi può essere necessario più tempo se sono richiesti ulteriori documenti. Una volta completata, lo stato della verifica sarà visibile nel tuo conto.

Si tratta del numero di volte in cui devi scommettere l’importo del bonus prima di poterlo prelevare. Ad esempio, se il requisito è x40 e hai un bonus di 10 €, dovrai scommettere un totale di 400 € per sbloccarlo.

Puoi consultare la cronologia delle transazioni accedendo a “Il Mio Account” e selezionando “Transazioni”.