Contactez directement notre équipe d’assistance client via le chat en direct ou par e-mail à l’adresse suivante: [email protected]

L'inscription sur le site “Freespinz” est une condition nécessaire pour utiliser l'ensemble des produits disponibles sur la plateforme. L'inscription vous permet d'ouvrir un compte “FreeSpinz” gratuitement et sans engagement. Utilisez ce compte pour gérer vos paris et vos données personnelles. Vous pouvez placer des paris en argent réel après avoir approvisionné votre compte.

Pour vous inscrire sur notre site, rendez-vous dans la section « S’inscrire » en haut à droite de la page. Veuillez faire preuve de vigilance et tenir compte des exigences d'inscription proposées afin d'éviter tout problème ultérieur. Nous vous recommandons de prendre connaissance de notre règlement au préalable.

L'exactitude de vos données est une condition d'utilisation de nos produits. La gestion de votre argent sur votre compte “Freespinz” fonctionne de manière similaire à celle d’un compte bancaire. Nous devons connaître votre prénom, votre nom, ainsi que votre adresse de résidence actuelle et votre code postal. En fournissant votre date de naissance, vous confirmez que vous avez l'âge légal pour utiliser les services de Freespinz. Il est important pour nous d’avoir votre adresse e-mail afin de pouvoir vous contacter si vous oubliez votre mot de passe ou si vous souhaitez recevoir des notifications.

Cela est fait pour des raisons de sécurité. En cas de gains, vous ne pourrez les recevoir que si vous présentez votre pièce d'identité.

Vous pouvez consulter votre numéro de compte (ID), attribué par la société, dans la section «Mon profil» - Numéro de client.

Non. Votre inscription ne vous engage en rien, et vous n’êtes pas obligé de faire des dépôts réguliers ou de placer un certain nombre de paris. Toutefois, en vous inscrivant, vous acceptez nos Conditions Générales (CG).

Veuillez noter qu’il ne sera plus possible de modifier vos données de base, telles que votre prénom et votre nom, votre date de naissance, la devise de votre compte «Freespinz» ou les paramètres de pays. Le sérieux et la fiabilité sont des priorités absolues de Freespinz. Vous pourrez néanmoins modifier d’autres données même après l’inscription. Dans des cas particuliers (par exemple, si les données personnelles ont été mal saisies, etc.), Freespinz vérifiera et acceptera les modifications de vos données de base si vous fournissez un document justificatif approprié.

Vous n’êtes pas obligé de déposer de l’argent immédiatement. Vous pouvez effectuer un dépôt quand vous le souhaitez en utilisant l’option «Dépôt».

La société se réserve le droit de bloquer votre compte dans les cas suivants:

• Votre style de pari ne respecte pas les règles de notre société.
• Votre compte a été approvisionné par erreur.
• Vous utilisez des propos obscènes lors de conversations téléphoniques ou via le «Chat».

Pour connaître la raison du blocage de votre compte, veuillez contacter notre service client.

Si vous avez oublié votre mot de passe, essayez d'abord de le réinitialiser via le site en utilisant l’option « Mot de passe oublié ? ». La récupération du mot de passe peut ne pas fonctionner dans certains cas (par exemple, si l'adresse e-mail est incorrecte ou en cas de problèmes techniques). Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur ou si vous rencontrez d'autres problèmes, veuillez nous contacter via le chat en direct ou par e-mail à [email protected].

Pour renforcer la sécurité de votre compte, nous vous recommandons de toujours vous déconnecter complètement au lieu de simplement fermer la fenêtre avec le bouton « X ». De plus, protégez vos informations personnelles et vos identifiants en ne les partageant avec personne afin de garantir la sécurité de votre compte.

Si vous pensez qu’une autre personne connaît votre mot de passe ou votre nom d'utilisateur, veuillez contacter immédiatement notre équipe d’assistance. Nous vous aiderons à sécuriser votre compte en bloquant temporairement l'accès et en vous guidant dans les étapes nécessaires pour résoudre la situation en toute sécurité.

Pour jouer au Casino “Freespinz”, vous devez disposer d’un compte “Freespinz”. Si vous n’en avez pas encore, cliquez simplement sur le bouton «S’inscrire» sur la page du Casino et suivez le processus d’inscription simple.

Une fois connecté, cliquez sur le bouton « Dépôt » en haut de votre écran, puis sélectionnez le montant souhaité et le mode de paiement.

Une fois connecté, vous pouvez consulter toutes vos activités de jeu dans la section « Paris ». Il vous suffit de choisir si vous souhaitez voir vos transactions Sport ou Casino, puis de sélectionner la période souhaitée.

Un Générateur de Nombres Aléatoires (RNG) est un programme informatique qui génère de manière aléatoire les résultats de nos jeux de casino en ligne. Chaque carte distribuée, dé lancée ou toute autre action de jeu pertinente est produite par ce programme sans duplication irréaliste ni prévisibilité. Étant donné que les résultats sont générés de manière totalement aléatoire, sans possibilité de manipulation, vous obtenez toujours des résultats équitables.

Freespinz propose une large gamme de jeux provenant des meilleurs fournisseurs, garantissant une expérience adaptée à tous les types de joueurs. Des jeux de table classiques à une grande variété de machines à sous et de jeux en direct, incluant des incontournables comme le Blackjack et la Roulette, il y a toujours une option passionnante à découvrir. De plus, nous élargissons continuellement notre offre afin de rendre l’expérience toujours plus riche et divertissante.

Le délai de traitement standard est de 3 jours ouvrables maximum. Veuillez noter que le samedi, le dimanche et les jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrables, ce qui peut entraîner des retards pendant ces périodes.

La vérification du compte est une procédure standard visant à garantir la sécurité de la plateforme et à se conformer aux réglementations. En vérifiant votre compte, nous pouvons confirmer votre identité et garantir que vous en êtes bien le propriétaire légitime, ce qui aide à prévenir les activités frauduleuses telles que l’usurpation d’identité, les piratages de compte et le blanchiment d’argent. Vos informations sont traitées avec la plus stricte confidentialité. Si vous avez des questions ou besoin d’aide pour le processus de vérification, nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape.

En général, le processus de vérification peut prendre de quelques heures à quelques jours. Dans certains cas, il peut être plus long si des informations ou des documents supplémentaires sont nécessaires pour vérifier votre compte de manière complète. Une fois le processus terminé, vous pourrez voir la mise à jour dans votre compte.

Les exigences de mise font référence au nombre de fois que vous devez miser (ou «rejouer») le montant de votre bonus avant de pouvoir le retirer. Par exemple, si l’exigence de mise est de x40 et que votre bonus est de 10, vous devrez placer un total de 400 en mises pour libérer le bonus en vue d’un retrait.

Vous pouvez consulter votre historique de transactions en allant dans Mon Compte puis en sélectionnant la section Transactions.